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Dirección incorrecta

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Si su paquete está retrasado o perdido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:
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Celénor — Accesorios femeninos entregados con cuidado.


Devoluciones y reembolsos

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Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días desde la fecha de entrega, de acuerdo con las leyes de protección del consumidor de la UE.

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Celénor — Lujo suave, protegido por la legislación de la UE.


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